Điều gì làm bạn hứng thú ở TechX và muốn gia nhập vào công ty?

Trước khi gia nhập công ty, tôi có tìm hiểu công ty mẹ ở phía Nhật Bản là một tập đoàn lớn, có khoảng 1000 nhân viên và đã hoạt động được khoảng 10 năm. Gần đây, công ty đã thành lập chi nhánh tại Việt Nam. Tôi nghĩ đây là một cơ hội cũng như một thử thách để mình có thể đóng góp và học hỏi tại môi trường này, nên tôi đã quyết định gia nhập.

Vai trò chủ chốt trong team Kiểm soát Chất lượng (QC) hiện tại là gì?

Tôi hiện đang làm QC trong team dự án mang tên Agent. Vai trò của team QC là cùng với team Dev, PO, BrSE và PM, phân tích yêu cầu (requirement) ngay từ đầu. Tiếp theo, team QC sẽ lập kế hoạch kiểm thử (test plan), thực thi kiểm thử (test execution) và viết báo cáo kết quả kiểm thử, nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt nhất khi đến tay người dùng cuối (end user).

Bạn đối phó thế nào khi gặp áp lực cao?

Khi gặp áp lực, chúng tôi sẽ ngồi lại với các bên liên quan, phân tích mức độ ảnh hưởng (impact) đến hệ thống, đưa ra giải pháp (solution) và lên chiến thuật kiểm thử của bên QC. Mục tiêu là làm sao để phát hành (release) đúng hẹn, không bị trễ mà vẫn đảm bảo chất lượng.

Điều gì mang lại cho bạn hứng thú và ý nghĩa trong vai trò là QC?

Đối với tôi, là một QC, niềm hứng thú lớn nhất là khi sản phẩm của mình được đưa đến tay người dùng cuối, được họ sử dụng và nhận được phản hồi. Dù những phản hồi đó là tích cực hay tiêu cực, chúng đều mang lại những giá trị cải tiến cho team. Chúng tôi sẽ cải tiến những chức năng đó tốt hơn ở phiên bản sau và mang lại cho người dùng trải nghiệm tốt hơn ở phiên bản tiếp theo.

Điều bạn học hỏi được thông qua quá trình cộng tác với các thành viên khác là gì?

Trong quá trình cộng tác với các thành viên Dev, tôi đã học hỏi được rất nhiều từ cách tiếp cận vấn đề một cách logic và linh hoạt của họ. Nhờ vậy, tôi cảm thấy mình đã có thể thiết kế các bài kiểm thử hiệu quả hơn, bởi tôi đã bắt đầu ý thức được cả logic tổng thể của hệ thống và luồng xử lý của nó.

Kỹ năng và kiến thức nào bạn muốn phát triển hơn trong tương lai?

Hiện tại, tôi đang làm kiểm thử thủ công (manual test), nhưng trong tương lai, tôi muốn làm thêm về kiểm thử tự động (automation test). Tôi muốn kết hợp cả hai kỹ thuật kiểm thử này, vì khi kết hợp cả hai, chất lượng và hiệu quả sản phẩm sẽ cao hơn, đồng thời giúp tôi nâng cao năng lực cá nhân. Ngoài kỹ năng kỹ thuật, tôi còn muốn cải thiện thêm về khả năng giao tiếp bằng tiếng Nhật của mình để hỗ trợ nhóm QC chủ động tiếp cận được yêu cầu mới khi giao tiếp với phía Nhật Bản.

Điểm hấp dẫn khi làm việc tại TechX với tư cách là QC?

Đối với tôi, khi làm việc tại team QC ở công ty, ngoài việc tôi được rèn luyện kỹ năng chuyên môn, tôi còn được biết thêm về lĩnh vực (domain) mới là tuyển dụng. Lĩnh vực này rất gần gũi với cuộc sống, rất hữu ích với mọi người, nên tôi rất thích điểm này.